Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont notre service collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de notre plateforme en ligne dédiée aux services de remorquage et d’assistance routière. Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Collecte des données personnelles

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services. Cela peut inclure :

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• Nom, prénom et coordonnées (adresse physique, téléphone) ;
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• Informations relatives au véhicule en panne ou nécessitant transport ;
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• Données de localisation lorsque vous utilisez nos services d’assistance urgente ;
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• Informations de paiement en cas de règlement en ligne;
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• Correspondances échangées avec notre service client.
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2. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

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• Fournir les services de remorquage, assistance et stockage de véhicules ;
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• Gérer les demandes, devis, ordres d’intervention et facturation ;
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• Améliorer la qualité de nos services et de notre plateforme ;
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• Assurer la sécurité et la prévention des fraudes ;
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• Répondre à vos questions ou réclamations.
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3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, louons ni échangeons jamais vos données personnelles à des tiers non autorisés. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

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• Nos partenaires et prestataires impliqués dans la réalisation de services (ex : transporteurs, garagistes) dans le cadre strict de leur mission et sous accord de confidentialité ;
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• Autorités légales ou judiciaires à la demande expresse et légale dans le cadre d’une procédure officielle.
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4. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, au respect des obligations légales et fiscales, ou à la gestion des éventuels litiges. Passé ce délai, elles seront supprimées ou rendues anonymes.

5. Sécurité des données

Notre plateforme met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. L’accès à vos informations personnelles est strictement limité au personnel habilité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

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• Droit d’accès : obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet ;
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• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
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• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque cela est possible ;
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• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’usage de vos données dans certaines circonstances ;
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• Droit d’opposition au traitement de vos données ;
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• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante :

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser la fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies directement dans votre navigateur.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique en fonction des évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur notre plateforme avec une date de mise à jour visible.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous adresser un courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus.